2026. ápr. 7.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Bushman s.r.o. gazdasági társaság
Telephely: Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko
Székhely: Lazarská 5/1719, 11000 Prága
Nyilvántartási szám (IČ): 25618601
bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásba, (C részleg, 55269 betét). Jelen feltételek a fogyasztók részére történő termékértékesítésre vonatkoznak,
a https://www.bushman.hu/ internetes címen elérhető online áruházon keresztül.
1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Bushman s.r.o. gazdasági társaság (telephely: Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko, nyilvántartási szám (IČ): 25618601, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásba,
C részleg, 55269 betétszám) szabályzatait tartalmazzák.
1.2. Az ÁSZF továbbá szabályozza a szerződő felek jogait és kötelezettségeit az eladó https://www.bushman.hu/ címen elérhető weboldalának (a továbbiakban: „weboldal”) használata során, az úgynevezett fogyasztói szerződések megkötésekor, valamint az azokból eredő kötelezettségekre vonatkozóan a polgári törvénykönyvről szóló 89/2012 Sb. számú törvény a továbbiakban: „polgári törvénykönyv”) 1810. §-a értelmében. Az ÁSZF nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor az eladótól árut vásárolni szándékozó személy gazdasági tevékenysége körében jár el – az ilyen üzleti esetekre az adásvételi szerződésre vonatkozó általános jogszabályi rendelkezések az irányadóak.
1.3. Az ÁSZF rendelkezéseitől eltérő feltételek az adásvételi szerződésben kiköthetők.
Az adásvételi szerződésben szereplő eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.
1.4. Az ÁSZF rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
Az adásvételi szerződés és az ÁSZF cseh nyelven készült. Az adásvételi szerződés cseh nyelven köthető meg.
1.5. Az eladó az ÁSZF szövegét módosíthatja vagy kiegészítheti. Ez a rendelkezés nem érinti azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek az ÁSZF korábbi szövegének hatálya alatt keletkeztek.
2. FELHASZNÁLÓI FIÓK
2.1. A vevő a weboldalon történő regisztrációja alapján hozzáférhet saját felhasználói felületéhez. A felhasználói felületéről a vevő árut rendelhet (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). Amennyiben az online áruház felülete lehetővé teszi, a vevő regisztráció nélkül, közvetlenül az webshop felületéről is leadhat megrendelést.
2.2. A weboldalon történő regisztráció során, valamint az áru megrendelésekor a vevő köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat azok bármilyen változása esetén a vevő köteles frissíteni. A vevő által
a felhasználói fiókban, illetve a megrendelés során megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. A vevő köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges adatokat,
és köteles körültekintően eljárni ezen információk tárolásáról. A vevő tudomásul veszi,
hogy az eladó nem vállal felelősséget ezen kötelezettségek vevő általi megszegéséért.
2.4. A vevő nem jogosult a felhasználói fiók használatát harmadik fél számára átengedni-
2.5. Az eladó jogosult törölni a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a vevő több mint 12 hónapig nem használja azt, vagy ha a vevő megszegi az adásvételi szerződésből (ideértve az ÁSZF-et is) eredő kötelezettségeit.
2.6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül zavartalan. Ez különösen az eladó, illetve az érintett harmadik felek hardver- és szoftverrendszereinek szükséges karbantartási munkálataira vonatkozik.
3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
3.1. A webáruház felületén megjelenített összes termékbemutatás tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen termékekre vonatkozóan. A cseh Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdésének rendelkezései nem alkalmazandók.
3.2. Az áruház tartalmazza a termékek lényeges adatait, ideértve a vételárat és a visszaküldési költségeket (amennyiben a termék jellege miatt az szokásos postai úton nem küldhető vissza). A feltüntetett árak tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA-t) és az egyéb kapcsolódó díjakat, és addig érvényesek, amíg az oldalon láthatóak. A termékek árai az automatizált döntéshozatal alapján vannak / nincsenek a vevő személyére szabva.
Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedi feltételek mellett kössön adásvételi szerződést.
3.3. Az áruház felülete tájékoztatást nyújt a termékek csomagolási és szállítási költségeiről, valamint a szállítás módjáról és idejéről. A csomagolással és szállítással kapcsolatos költségkeretek kizárólag a Cseh Köztársaság területén belül történő kézbesítés esetén érvényesek. Abban az esetben, ha az eladó ingyenes szállítást kínál, a vásárló akkor jogosult erre, ha a megrendelt áruk teljes vételára eléri az áruház felületén meghatározott minimális összeget. Amennyiben a vásárló részlegesen eláll az adásvételi szerződéstől, és az így megtartott termékek vételára már nem éri el az ingyenes szállításhoz szükséges minimumot, az ingyenes szállításra való jogosultság megszűnik. Ilyenkor a vásárló köteles megfizetni
a szállítási költséget az eladónak.
3.4. A termék megrendeléséhez a vevő kitölti a webáruház felületén található megrendelőlapot. A megrendelőlap elsősorban az alábbi információkat tartalmazza:
-a megrendelt terméket (a vevő a megrendelni kívánt terméket a webáruház felületén található elektronikus bevásárlókosárba „helyezi”),
-a vételár megfizetésének módját, a kért szállítási módot, valamint az esetleges kedvezményeket,
-a termék kiszállításával kapcsolatos költségeket (a továbbiakban együttesen, már csak „megrendelés”).
3.5. A megrendelés elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van a bevitt adatok ellenőrzésére és módosítására, különös tekintettel az adatbevitel során vétett hibák felismerésére és javítására. A vásárló a rendelést a „Vásárlás megerősítése” (vagy „Rendelés jóváhagyása”) gombra kattintva küldi el az eladónak. A megrendelésben szereplő adatokat az eladó helyesnek tekinti. A rendelés beérkezését követően az eladó haladéktalanul visszaigazolást küld a vásárló részére e-mailben, a vásárló profiljában vagy a megrendelésben megadott e-mail-címre (a továbbiakban: „a vásárló elektronikus levelezési címe”).
3.6. Az eladó a megrendelés jellegétől függően (például az áru mennyisége, a vételár összege, a várható szállítási költségek) minden esetben jogosult a vevőtől a megrendelés utólagos megerősítését kérni (például írásban vagy telefonon).
3.7. Az adásvételi szerződés az eladó és a vásárló között a vásárló által elküldött megrendelés kézbesítésével jön létre. Amennyiben a vásárló olyan Bushman üzletben ad le rendelést, amelyet franchis-átvevő partner üzemeltet, a szerződéses jogviszony a vásárló és a franchise-átvevő partner, mint eladó között jön létre.
3.8. A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, amennyiben olyan vevőtől érkezik a megrendelés, aki az eladóval fennálló bármely korábbi szerződéses jogviszonya során valamely kötelezettségét súlyos módon megszegte.
3.9. A vásárló hozzájárul a távközlő eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötése során. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a távközlő eszközök használatából eredő költségeket (internetkapcsolat díja, telefonhívások díja) a vásárló maga viseli. Ezek a költségek nem térhetnek el az alapdíjas szolgáltatások mértékétől.
4. TERMÉKEK ÁRA ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
4.1. A termék vételárát és az adásvételi szerződés szerinti esetleges szállítási költségeket
a vevő az alábbi módokon egyenlítheti ki az eladó részére:
• készpénzben az eladó üzlethelyiségében;
• készpénzben, utánvéttel a vevő által a megrendelésben megadott helyszínen;
• készpénzmentes átutalással az eladó bankszámlájára;
• készpénzmentes fizetéssel a GO PAY fizetési rendszeren keresztül;
• bankkártyás fizetéssel (készpénzmentes tranzakció).
4.2. A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak a termék csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket is a megrendelésben rögzített, kialkudott összegben. Amennyiben kifejezetten másként nincs feltüntetve, a továbbiakban a ,,vételár’’ fogalma alatt a termék kiszállításával kapcsolatos költségek is értendők.
4.3. Készpénzes fizetés vagy utánvét esetén a vételár a termék átvételekor esedékes. Készpénzmentes fizetés esetén a vételárat az adásvételi szerződés megkötésétől számított öt munkanapon belül kell kiegyenlíteni.
4.4. Készpénzmentes fizetés esetén a vevő a vételár megfizetésekor köteles feltüntetni
a fizetéshez tartozó közleményt (rendelésszámot/variábilis szimbólumot).
Készpénzmentes fizetés esetén a vevő vételár-megfizetési kötelezettsége abban a pillanatban tekintendő teljesítettnek, amikor a megfelelő összeg jóváírásra kerül az eladó bankszámláján.
4.5. Az eladó jogosult – különösen abban az esetben, ha a vevő részéről nem történik meg
a megrendelés utólagos megerősítése (3.6. pont) – a teljes vételár megfizetését kérni még
a termék vevőnek történő kiszállítása előtt.
4.6. Az eladó által a vevőnek nyújtott esetleges kedvezmények egymással nem kombinálhatók és nem vonhatók össze.
4.7. Amennyiben az üzleti forgalomban ez szokásos, vagy az általánosan kötelező erejű jogszabályok így rendelkeznek, az eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített kifizetésekről bizonylatot – számlát – állít ki a vevő részére. Az eladó általános forgalmi adó (ÁFA) alany. Az adóügyi bizonylatot (számlát) az eladó a termék vételárának kiegyenlítését követően állítja ki, és küldi el a vevőnek a megadott e-mail-címre.
4.8. A webáruház árai önállóan kerülnek meghatározásra, és nem feltétlenül egyeznek meg
a kiskereskedelmi hálózat áraival.
5. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL
5.1. A vevő tudomásul veszi, hogy a Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 89/2012. sz. törvény 1837. §-ának rendelkezései értelmében az ott felsorolt esetekben nem állhat el az adásvételi szerződéstől, különösen olyan termék szállítása esetén, amelyet a vevő kérései alapján gyártottak/módosítottak, vagy azokat a vevő személyes igényeihez igazítottak.
5.2. Amennyiben nem az 5.1. pontban említett esetről vagy egyéb az elállást kizáró körülményről van szó, a vevő a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésével összhangban jogosult elállni a szerződéstől, mégpedig a termék átvételétől számított tizennégy (14) naptári napon belül. Az elállási határidő megtartottnak tekintendő, ha a vevő a határidő lejárta előtt elküldi az elállási nyilatkozatot az eladó részére. A szerződéstől való elállást a vevő többek között az eladó üzlethelyiségének címére vagy az eladó e-mail-címére (lásd a 11.3. pontot) küldheti meg, a termékkel együtt kiküldött formanyomtatvány felhasználásával.
5.3. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a szerződés a megkötésének időpontjára visszamenőleges hatállyal megszűnik. A vevő köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított tizennégy (14) napon belül visszaküldeni vagy az eladónak átadni, kivéve, ha az eladó vállalta a termék saját költségen történő elszállítását. A határidő betartottnak tekintendő, ha a vevő a határidő lejárta előtt elküldi a terméket. A szerződéstől való elállás esetén a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek a vevőt terhelik, abban az esetben is, ha a termék jellegéből adódóan szokásos postai küldeményként nem továbbítható.
5.4. Az üzletszabályzat 5.2. pontja szerinti adásvételi szerződéstől való elállás esetén az eladó a vevőtől kapott pénzösszeget az elállástól számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti
a vevőnek, mégpedig olyan módon, ahogyan az eladó azokat a vevőtől átvette. Az eladó jogosult a vevő által nyújtott teljesítést már a termék vevő általi visszaküldésekor vagy más módon is visszatéríteni, amennyiben a vevő ehhez hozzájárul, és ezáltal a vevőnek nem keletkeznek többletköltségei. Amennyiben a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzeszközöket mindaddig visszaszolgáltatni a vevőnek, amíg az eladó meg nem kapja a terméket, vagy amíg a vevő nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, melyik következik be korábban.
5.5. A termékben keletkezett károk megtérítésére vonatkozó igényét az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényével szemben.
5.6. A termék más méretre történő cseréje a kiszállítástól számított 14 napon belül lehetséges. Amennyiben a megrendelt ruházat méretét ki szeretné cserélni, kérjük, küldje vissza a terméket a következő címre: Bushman s.r.o., Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko.
A termékhez mellékelt nyomtatványon kérjük tüntesse fel a visszaküldött termék adatait, valamint az igényelt új terméket, illetve az új méretet. A cseréket a csomag átvételtől számított legkésőbb 14 napon belül feldolgozzuk. A csereigény az eredeti megrendelés átvételétől (a Cseh Posta csomagkövetési rendszere alapján) számított 14 napos határidőn belül érvényesíthető. A cserélni kívánt terméknek SÉRTETLENNEK, HASZNÁLATLANNAK
(nem hordott) és hiánytalannak kell lennie. Ebben az esetben a visszaküldés postaköltsége
a vevőt terheli; az első alkalommal kért csere esetén az eladó a csereterméket postaköltség nélkül küldi meg, további cserék esetén azonban a vevő már köteles megfizetni a mindenkori szállítási díjat. A határidő lejárta után beküldött csereigényeket a szállítónak nem áll módjában figyelembe venni, és azokat a vevő költségére visszaküldi.
5.7. Amennyiben az eladó a termék mellé ajándékot ad a vevőnek, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés azzal a felbontó feltétellel jön létre, hogy a vevő részéről történő (akár részleges) elállás esetén az ajándékozási szerződés az adott ajándék tekintetében hatályát veszti. Ebben az esetben a vevő köteles a megvásárolt termékkel együtt a kapott ajándékot is hiánytalanul visszaszolgáltatni az eladó részére.
5.8. Amennyiben a vásárló akciós keretek között vásárol terméket (például „2+1” akció, promóciós termék vagy kiegészítő kedvezmény), majd később él az adásvételi szerződéstől való – akár részleges – elállási jogával, tudomásul veszi, hogy az akció feltételeinek utólagos nem teljesülése miatt az eladó jogosult a vevő visszatérítési igényét az eladó követelésével egyoldalúan csökkenteni.
5.9. Elállás a szerződéstől a Bushman vállalat részéről hibás ár esetén.
A törvényben meghatározott eseteken kívül a Bushman jogosult elállni a szerződéstől
a termék árának nyilvánvaló hibája esetén. A szerződéstől való elállás ebben az esetben
az adásvételi szerződés létrejöttét (a vásárló és a Bushman cég között) követő naptól számított 14 napon belül lehetséges. Elállás alatt a vevő megrendelésének törlése értendő, vagy a Bushman egyéb módon köteles egyértelműen jelezni, hogy eláll a szerződéstől. Amennyiben a vevő a termék vételárának legalább egy részét megfizette, ez az összeg visszautalásra kerül a bankszámlájára, legkésőbb a Bushman társaság elállását követő naptól számított 14 napon belül.
6. ÁRUSZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
6.1. A termékek kézbesítésének módját a vevő határozza meg a rendelés során. Amennyiben a vevő által választott szállítási mód nem kivitelezhető, az eladó jogosult a terméket más, helyettesítő módon kézbesíteni a vevő részére. Ez esetben a szállítási költség megegyezik a vevő által a megrendelésben jóváhagyott díjjal, hacsak a felek másként nem állapodnak meg.
6.2. Amennyiben az adásvételi szerződés értelmében az eladó köteles a terméket a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, úgy a vevő köteles a terméket a kézbesítéskor átvenni. Amennyiben a vevő a kézbesítéskor nem veszi át a terméket, az eladó jogosult
3118 Ft (azaz háromezer száz tizennyolc) összegű tárolási díjat felszámítani, továbbá az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől.
6.3. Amennyiben a vevő oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten ki kell szállítani,
a vevő köteles megfizetni az ismételt kézbesítéssel járó költségeket.
6.4. A küldemény fuvarozótól történő átvételekor a vevő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén azt haladéktalanul jelezni a fuvarozó felé. Amennyiben a csomagolás sérülése a küldeménybe való jogosulatlan behatolásra utal, a vevő nem köteles átvenni a csomagot a fuvarozótól. A szállítólevél aláírásával a vevő igazolja,
hogy az árut tartalmazó küldemény csomagolása sértetlen volt.
6.5. Az áruszállítással kapcsolatos egyéb jogokat és kötelezettségeket az eladó különleges szállítási feltételei szabályozhatják, amennyiben az eladó ilyeneket kiadott.
7. KELLÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
7.1. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira és kötelezettségeire a jelen Általános Szerződési Feltételek részét képező Reklamációs Szabályzat (link) rendelkezései az irányadók.
7.2. A vevő a hibás teljesítésből eredő jogait, beleértve az eladó jótállási felelősségét is,
az eladó telephelyének címén érvényesítheti: Administrativní areál Bushman, Bushman s.r.o., Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko
7.3. Amennyiben a vevő a franchise-tulajdonos által üzemeltetett Bushman üzletben kötött adásvételi szerződést, a franchise-tulajdonos, mint eladó, köteles az üzletben átvenni a vevőtől a hibás terméket, továbbá köteles átvenni az árut a reklamáció keretében, beleértve a jótállási felelősséget is
8. A SZERZŐDŐ FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
8.1. A vevő a megvásárolt termék feletti tulajdonjogot annak átvételével, a vevő címére történő kézbesítéssel szerzi meg. A termék átvételének pillanatában a termékben bekövetkező kárveszély is átszáll a vevőre.
8.2. A vevői panaszok intézését az eladó elektronikus úton biztosítja. A panaszok az eladó elektronikus levelezési címére küldhetők meg. A panaszkezelés eredményéről az eladó tájékoztatást küld a vevő elektronikus levelezési címére. Az eladó egyéb panaszkezelési szabályokat nem határoz meg.
8.3. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelőség (Česká obchodní inspekce), székhelye: Štěpánská 567/15,
120 00 Praha 2, azonosítószáma: 000 20 869, weboldal: https://adr.coi.cz/cs) illetékes.
Az eladó és a vevő közötti, adásvételi szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezésére az online vitarendezési platform is igénybe vehető, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr internetes címen érhető el.
8.4. A vevő tudomásul veszi, hogy az áruház webes felületét alkotó szoftverek és egyéb összetevők (beleértve a kínált termékek fotóit is) szerzői jogi védelem alatt állnak. A vevő vállalja, hogy nem folytat olyan tevékenységet, amely lehetővé tenné számára, vagy harmadik felek számára a szoftver vagy az áruház webes felületét alkotó egyéb összetevők jogosulatlan módosítását vagy jogosulatlan felhasználását. Az online áruházban megjelenített összes fotó kizárólag illusztráció. A fotók és képek színei – különösen a felhasználó monitorának színbeállításaitól függően – kismértékben eltérhet a valóságtól.
8.5. A vevő az áruház webes felületének használata során nem jogosult olyan mechanizmusokat, szoftvereket vagy egyéb eljárások alkalmazására, amelyek negatív hatással lehetnek a webáruház működésére. Az áruház webes felülete kizárólag olyan mértékben használható, amely nem sérti az eladó többi ügyfelének jogait, és amely összhangban van
a felület rendeltetésével.
8.6. A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó nem vállal felelősséget a weboldalt ért külső, harmadik felek általi beavatkozásokból, illetve a weboldal nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákért.
9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME ÉS KERESKEDELMI ÜZENETEK KÜLDÉSE
9.1. Az Eladó a vásárló felé fennálló tájékoztatási kötelezettségét – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet,
a továbbiakban: „GDPR”) 13. cikke alapján – az adásvételi szerződés teljesítésével,
a szerződéskötést megelőző egyeztetésekkel, valamint az Eladó jogszabályi kötelezettségeinek teljesítésével kapcsolatos adatkezelés tekintetében egy külön dokumentumban foglaltak szerint teljesíti.
10. KERESKEDELMI ÜZENETEK KÜLDÉSE ÉS SÜTIK (COOKIES) TÁROLÁSA
10.1. A vásárló – az információs társadalom egyes szolgáltatásairól és egyes törvények módosításáról szóló, módosított cseh 480/2004 Sb. sz. törvény (a továbbiakban: az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló törvény) 7. § (2) bekezdése értelmében – hozzájárul ahhoz, hogy az eladó kereskedelmi üzeneteket küldjön a vásárló elektronikus levelezési címére (e-mail címére) vagy telefonszámára. Az eladó a GDPR rendelet 13. cikke szerinti, a vásárló személyes adatainak kereskedelmi üzenetek küldése céljából történő kezelésével kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségét egy külön dokumentum útján teljesíti.
10.2. Az eladó a vásárlói elégedettséget az ,,Vásárló által ellenőrizve‘‘(Ověřeno zákazníky) program keretén belül e-mailes kérdőívek segítségével méri, amelyben a webáruház is részt vesz. A vásárló minden vásárlást követően kérdőívet kap, kivéve, ha az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló, módosított cseh 480/2004 Sb. sz. törvény
7. § (3) bekezdése értelmében azok küldését elutasítja. A kérdőívek kiküldéséhez kapcsolódó személyes adatok kezelését az eladó jogos érdek alapján végzi, amely a Vásárlók elégedettségének mérésére irányul. A kérdőívek kiküldéséhez, kiértékeléséhez és a webáruház piaci pozíciójának elemzéséhez az eladó adatfeldolgozót vesz igénybe, amely
a Heureka.cz portál üzemeltetője; az eladó e célból továbbíthatja a megvásárolt árukra vonatkozó adatokat és a vásárló e-mail címét az adatfeldolgozó részére. A vevők személyes adatai az e-mailes kérdőívek kiküldése során nem kerülnek átadásra semmilyen harmadik fél részére annak saját céljaira.
A vásárló a ,,Vásárló által ellenőrizve‘‘(Ověřeno zákazníky) program keretében küldött
e-mailes kérdőívek ellen bármikor kifogással élhet a további kérdőívek elutasításával, amelyet a kérdőívet tartalmazó e-mailben található link segítségével tehet meg. Kifogás esetén
a továbbiakban nem küldünk több kérdőívet.
10.2. Az eladó a vásárló eszközén történő esetleges süti (cookie) elhelyezéssel kapcsolatos törvényi kötelezettségeit egy külön dokumentum útján teljesíti.
11. KÉZBESÍTÉS
11.1. A vásárló részére történő kézbesítés a felhasználói fiókjában megadott elektronikus levelezési címre (e-mail címre) történhet.
12. PANASZKEZELÉSI/ REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT
12.1. A jelen panaszkezelési szabályzat a szerződő feleknek a hibás teljesítésből eredő jogaival kapcsolatos jogait és kötelezettségeit szabályozza, amelyekre a vonatkozó, általánosan kötelező érvényű jogszabályok irányadóak (különösen a cseh Polgári Törvénykönyv 1914–1925. §, 2099–2117. § és 2161–2174b. §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló, módosított cseh 634/1992 Sb. sz. törvény rendelkezései).
TEENDŐK PANASZKEZELÉS/REKLAMÁCIÓ (MINŐSÉGI KIFOGÁS) ESETÉN:
1. Töltse ki a panaszbejelentő/ reklamációs adatlapot (ezt a csomagban találja, vagy letöltheti innen: [panaszbejelentő lap PDF]).
A panaszbejelentő adatlapon kérjük, tüntesse fel az alábbiakat:
• Az érintett termék pontos megnevezése (termékkód, név, szín, méret) – ezeket az adatokat a nyugtán vagy a számlán találja.
• A hiba leírása, a panasz oka.
• Számlaszám (a vásárlást igazoló bizonylat száma).
• Az Ön címe, bankszámlaszáma és telefonszáma.
2. A reklamált terméket a kitöltött panaszbejelentő adatlappal és a számla másolatával együtt küldje el az alábbi címre: Bushman, Benešovská 75, 257 22 Nespeky – Městečko, Csehország.
A jelen Panaszkezelési szabályzat a bushman.hu webáruházban fogyasztók által vásárolt termékekre vonatkozó panaszügyintézést szabályozza. A szabályzat a módosított cseh 89/2012 Sb. sz. Polgári Törvénykönyvvel, valamint a módosított cseh 634/1992 Sb. sz. fogyasztóvédelmi törvénnyel összhangban került kidolgozásra.
1. A vásárló joga a hibás termékkel kapcsolatos panaszügyintézésre
Ha a megvásárolt terméknél hiba lép fel, a vásárlónak joga van panaszt tenni az eladónál, amely a: Bushman s.r.o., cégjegyzékszám/ azonosítószám (IČ): 25618601, cím: Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko.
A vásárló köteles a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni, amint a hibát az időben elvégzett vizsgálat és a kellő gondosság mellett észlelhette. A reklamációt a www.bushman.hu webáruház címére kell megküldeni: Bushman s.r.o., Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko..
A vásárló a reklamált terméket megfelelően megtisztított állapotban köteles átadni reklamációra, hogy annak átvételét az általános higiéniai elvek ne akadályozzák, a vásárlást igazoló bizonylattal együtt. Javasoljuk, hogy a terméket megfelelő szállítási csomagolásban küldje el, mivel az eladó nem vállal felelősséget a termék átvétele előtt keletkezett esetleges mechanikai sérülésekért.
Nem nyújtható be panasz különösen az olyan hibák miatt, amelyeket alacsonyabb áron értékesítettek olyan hiba miatt, amelyre az alacsonyabb ár vonatkozott, valamint a termék szokásszerű használatából eredő kopására.
Az eladó biztosítja a panaszok szabályszerű intézését.
A panaszt, beleértve a hiba kijavítását is, az alábbi határidőkön belül kell elintézni:
• indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 napon belül. A panasz benyújtásának napja az a nap, amikor az eladó átveszi a vásárlótól a reklamált terméket és a megfelelően kitöltött panaszbejelentő adatlapot;
• vagy egy hosszabb határidőn belül, amelyben az eladó és a vásárló írásban megállapodik.
12.2. A termék hibája
Nem tekinthető a termék hibájának az olyan elváltozás, amely a szavatossági idő alatt a nem megfelelő használat, szakszerűtlen beavatkozás vagy a vásárló által okozott sérülés miatt keletkezett. Ugyancsak nem minősül hibának az eladó hatókörén kívül eső külső tényezők okozta károsodás különösen, ha a hiba oka az alábbiak egyike:
nem megfelelő anyagkombinációval történő viselés, amely károsítja a viselése terméket (például elszíneződés (összefogást) vagy bolyhosodás más ruházattal való érintkezés miatt);
mechanikai sérülés, például vágás, szakadás vagy helyi dörzsölés (például kefével történő erős dörzsölés);
bármilyen jellegű utólagos beavatkozás vagy átalakítás a terméken;
vegyszerek okozta károsodás;
a kezelési útmutató figyelmen kívül hagyása, amely a termék belső címkéjén található (lásd a BUSHMAN termékkezelési útmutató linket).
12.3. A panaszbenyújtás határideje
A vásárló jogosult érvényesíteni a termék hibájából eredő jogait (kellékszavatossági igényét), amennyiben a hiba a termék eladótól való átvételétől számított 24 hónapon belül jelentkezik. A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének időtartama, más néven a jótállási vagy szavatossági idő, minden termék leírásánál fel van tüntetve. A vásárlás tényét a vásárló az eladó által kiállított vásárlási bizonylattal igazolja, amely egyben jótállási jegyként is szolgál.
A szavatossági idő nem összetévesztendő a termék élettartamával, azaz azzal az időtartammal, ameddig a termék – megfelelő használat és ápolás mellett – a tulajdonságai,
a rendeltetése és a használat intenzitása alapján használható marad. Amennyiben a hibás termék új termékre kerül kicserélésre, a panaszbenyújtási határidő nem indul újra, hanem az eredeti adásvételi szerződés megkötésétől számított 2 éves időtartam marad érvényben.
12.4. Panaszbejelentési jegyzőkönyv
Az eladó a terméket kizárólag a megfelelően kitöltött, letölthető panaszbejelentő/reklamációs jegyzőkönyvvel együtt veszi át ügyintézésre.
Azon küldeményeket, amelyekhez nem mellékelték a szabályosan kitöltött panaszbejelentőt, az eladó visszaküldi a feladónak, mivel az ilyen csomagok esetében a beküldés oka nem beazonosítható.
Panaszbejelentő lap letöltése (PDF)
12.5. A panasz/reklamáció elbírálása
Az eladó a reklamációról indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb három munkanapon belül dönt. Ebbe az időtartamba nem számít bele a hiba szakszerű megítéléséhez szükséges idő. Annak eldöntése, hogy a hiba javítható vagy nem javítható-e, kizárólag az eladó hatásköre; a vitás eseteket a gyártó bírálja el.
• Javítható hibák: azok a hibák, amelyek eltávolításával nem sérül a termék megjelenése, funkciója és minősége, és amelyek javítása elvégezhető a reklamáció rendezésére meghatározott határidőn belül (lásd 1. pont);
• Nem javítható hibák: azok a hibák, amelyek akadályozzák a termék rendeltetésszerű használatát, vagy amelyeket nem lehet maradéktalanul megszüntetni.
A döntést követően az eladó e-mailben visszaigazolást küld a vásárlónak (panaszkezelési adatlap), amely tartalmazza a reklamáció benyújtásának időpontját, a panasz tartalmát, a vásárló által igényelt rendezési módot, valamint a panaszkezelés dátumát és módját,
ideértve az esetleges javítás elvégzésének igazolását és annak időtartamát, vagy a panasz elutasításának indoklását.
A reklamáció lezárásakor, a hiba jellegétől függően a javított terméket küldik vissza, vagy új terméket esetleg annak tartozékát küldik, vagy arányos vételár-kedvezményt adnak, illetve az adásvételi szerződéstől való elállás esetén visszatérítik a vételárat.
Jogos panasz esetén a vásárló jogosult a biztonságos szállításhoz szükséges indokolt postaköltség megtérítésére (ennek igazolásához a szállítási bizonylat bemutatása szükséges). Alaptalan panasz esetén a vásárlónak nem keletkezik joga a panaszkezeléssel kapcsolatos költségeinek megtérítésére.
12.6. A panasz/reklamáció rendezése
a) Javítható hibák (lásd az 5a pontot)
• ezeket általában kijavítással, térítésmentesen orvosoljuk;
• amennyiben a hiba jellege ezt indokolttá teszi, és a terméket még nem használták,
a vásárló kérheti a termék cseréjét egy új, hibátlan darabra; ha a hibátlan termék biztosítása nem lehetséges, a vásárló jogosult elállni az adásvételi szerződéstől;
• amennyiben a vásárló nem tart igényt a termék javítására vagy cseréjére, és a szerződéstől sem áll el, úgy megfelelő mértékű árleszállítást kérhet.
b) Nem javítható hibák (lásd az 5b pont)
• a vásárló kérheti a termék cseréjét egy új, hibátlan darabra;
• a vásárló jogosult elállni az adásvételi szerződéstől;
• amennyiben a vásárló nem kéri a termék cseréjét, és a szerződéstől sem áll el, méltányos árleszállítást igényelhet a vételárból.
c) Ismétlődő vagy többszörös javítható hibák (lásd az 5a pont)
(Amennyiben ugyanaz a javítható hiba két korábbi javítás után ismételten jelentkezik, vagy legalább három különböző javítható hiba egyidejűleg fordul elő)
• a vásárló kérheti a termék cseréjét egy új, hibátlan darabra;
• a vásárló jogosult elállni az adásvételi szerződéstől;
• amennyiben a vásárló nem kéri a termék cseréjét, és a szerződéstől sem áll el, méltányos árleszállítást igényelhet;
d) A reklamált termék visszaküldése elutasított panasz esetén
Amennyiben a termék hibája kizárólag annak egy tartozékát (alkotóelemét) érinti, a vásárló csak az adott tartozék cseréjét kérheti.
Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az eladó visszatéríti a vásárlónak a teljes vételárat, beleértve a kiszállítási költséget is. Fontos azonban, hogy a szállítási költséget csak az eladó által felkínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegig térítjük vissza.
12.7. Egyéb rendelkezések
A vásárlás mellé kapott ingyenes ajándékokra nem vonatkozik a szavatossági kötelezettség, így azok cseréje vagy javítása nem kérhető.
Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható. Az utalvány értéke kizárólag egy alkalommal, teljes összegben használható fel. Olyan termék visszaküldése esetén, amelynél ajándékutalvány került felhasználásra, az alábbiak szerint járunk el:
Amennyiben a visszaküldött termék értéke eléri az utalvány értékét, a tulajdonos részére új, felhasználható utalványt küldünk. Ha az összeg nem éri el az utalvány értékét, a pénzt bankszámlára térítjük vissza.
Az olyan küldeményt, amelynél nem egyértelmű az eladó részére történő megküldés oka, visszaküldjük a feladónak, feltéve, hogy a küldeményen szerepelnek a visszaküldéshez szükséges adatok.
A jelen Panaszkezelési szabályzat kizárólag a fogyasztói szerződésekre és az azokból eredő kötelezettségekre vonatkozik a cseh Polgári Törvénykönyv 1810. §-ának értelmében.
A fogyasztói szerződéstől eltérő egyéb szerződések esetében a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére az általános törvényi szabályozás irányadó.
A Panaszkezelési szabályzat a vásárló rendelkezésére áll a termék megvásárlása előtt.
A vásárló egyéb, a termékvásárláshoz kapcsolódó jogait ez nem érinti.
ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
13.1. Amennyiben a weboldal használatával kapcsolatos jogviszony vagy az adásvételi szerződésen alapuló jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak, hogy a jogviszonyra a cseh jog az irányadó. Ez nem érinti a fogyasztónak az általánosan kötelező érvényű jogszabályokból eredő jogait.
13.2. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, illetve azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek célja a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéséhez. Egy adott rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az adásvételi szerződés vagy az Általános Szerződési Feltételek módosítása és kiegészítése írásos formát igényel.
13.3. Az eladó elérhetőségei (a www.bushman.hu webáruház ügyfélszolgálata):
kézbesítési cím:
Administrativní areál Bushman
Bushman s.r.o.
Benešovská 75
257 22 Nespeky – Městečko
elektronikus levelezési cím: service.en@bushman.eu
telefon: +420 778 970 596
A BUSHMAN csapata
Bushman s.r.o. gazdasági társaság
Telephely: Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko
Székhely: Lazarská 5/1719, 11000 Prága
Nyilvántartási szám (IČ): 25618601
bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásba, (C részleg, 55269 betét). Jelen feltételek a fogyasztók részére történő termékértékesítésre vonatkoznak,
a https://www.bushman.hu/ internetes címen elérhető online áruházon keresztül.
1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Bushman s.r.o. gazdasági társaság (telephely: Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko, nyilvántartási szám (IČ): 25618601, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásba,
C részleg, 55269 betétszám) szabályzatait tartalmazzák.
1.2. Az ÁSZF továbbá szabályozza a szerződő felek jogait és kötelezettségeit az eladó https://www.bushman.hu/ címen elérhető weboldalának (a továbbiakban: „weboldal”) használata során, az úgynevezett fogyasztói szerződések megkötésekor, valamint az azokból eredő kötelezettségekre vonatkozóan a polgári törvénykönyvről szóló 89/2012 Sb. számú törvény a továbbiakban: „polgári törvénykönyv”) 1810. §-a értelmében. Az ÁSZF nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor az eladótól árut vásárolni szándékozó személy gazdasági tevékenysége körében jár el – az ilyen üzleti esetekre az adásvételi szerződésre vonatkozó általános jogszabályi rendelkezések az irányadóak.
1.3. Az ÁSZF rendelkezéseitől eltérő feltételek az adásvételi szerződésben kiköthetők.
Az adásvételi szerződésben szereplő eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.
1.4. Az ÁSZF rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
Az adásvételi szerződés és az ÁSZF cseh nyelven készült. Az adásvételi szerződés cseh nyelven köthető meg.
1.5. Az eladó az ÁSZF szövegét módosíthatja vagy kiegészítheti. Ez a rendelkezés nem érinti azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek az ÁSZF korábbi szövegének hatálya alatt keletkeztek.
2. FELHASZNÁLÓI FIÓK
2.1. A vevő a weboldalon történő regisztrációja alapján hozzáférhet saját felhasználói felületéhez. A felhasználói felületéről a vevő árut rendelhet (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). Amennyiben az online áruház felülete lehetővé teszi, a vevő regisztráció nélkül, közvetlenül az webshop felületéről is leadhat megrendelést.
2.2. A weboldalon történő regisztráció során, valamint az áru megrendelésekor a vevő köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat azok bármilyen változása esetén a vevő köteles frissíteni. A vevő által
a felhasználói fiókban, illetve a megrendelés során megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. A vevő köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges adatokat,
és köteles körültekintően eljárni ezen információk tárolásáról. A vevő tudomásul veszi,
hogy az eladó nem vállal felelősséget ezen kötelezettségek vevő általi megszegéséért.
2.4. A vevő nem jogosult a felhasználói fiók használatát harmadik fél számára átengedni-
2.5. Az eladó jogosult törölni a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a vevő több mint 12 hónapig nem használja azt, vagy ha a vevő megszegi az adásvételi szerződésből (ideértve az ÁSZF-et is) eredő kötelezettségeit.
2.6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül zavartalan. Ez különösen az eladó, illetve az érintett harmadik felek hardver- és szoftverrendszereinek szükséges karbantartási munkálataira vonatkozik.
3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
3.1. A webáruház felületén megjelenített összes termékbemutatás tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen termékekre vonatkozóan. A cseh Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdésének rendelkezései nem alkalmazandók.
3.2. Az áruház tartalmazza a termékek lényeges adatait, ideértve a vételárat és a visszaküldési költségeket (amennyiben a termék jellege miatt az szokásos postai úton nem küldhető vissza). A feltüntetett árak tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA-t) és az egyéb kapcsolódó díjakat, és addig érvényesek, amíg az oldalon láthatóak. A termékek árai az automatizált döntéshozatal alapján vannak / nincsenek a vevő személyére szabva.
Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedi feltételek mellett kössön adásvételi szerződést.
3.3. Az áruház felülete tájékoztatást nyújt a termékek csomagolási és szállítási költségeiről, valamint a szállítás módjáról és idejéről. A csomagolással és szállítással kapcsolatos költségkeretek kizárólag a Cseh Köztársaság területén belül történő kézbesítés esetén érvényesek. Abban az esetben, ha az eladó ingyenes szállítást kínál, a vásárló akkor jogosult erre, ha a megrendelt áruk teljes vételára eléri az áruház felületén meghatározott minimális összeget. Amennyiben a vásárló részlegesen eláll az adásvételi szerződéstől, és az így megtartott termékek vételára már nem éri el az ingyenes szállításhoz szükséges minimumot, az ingyenes szállításra való jogosultság megszűnik. Ilyenkor a vásárló köteles megfizetni
a szállítási költséget az eladónak.
3.4. A termék megrendeléséhez a vevő kitölti a webáruház felületén található megrendelőlapot. A megrendelőlap elsősorban az alábbi információkat tartalmazza:
-a megrendelt terméket (a vevő a megrendelni kívánt terméket a webáruház felületén található elektronikus bevásárlókosárba „helyezi”),
-a vételár megfizetésének módját, a kért szállítási módot, valamint az esetleges kedvezményeket,
-a termék kiszállításával kapcsolatos költségeket (a továbbiakban együttesen, már csak „megrendelés”).
3.5. A megrendelés elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van a bevitt adatok ellenőrzésére és módosítására, különös tekintettel az adatbevitel során vétett hibák felismerésére és javítására. A vásárló a rendelést a „Vásárlás megerősítése” (vagy „Rendelés jóváhagyása”) gombra kattintva küldi el az eladónak. A megrendelésben szereplő adatokat az eladó helyesnek tekinti. A rendelés beérkezését követően az eladó haladéktalanul visszaigazolást küld a vásárló részére e-mailben, a vásárló profiljában vagy a megrendelésben megadott e-mail-címre (a továbbiakban: „a vásárló elektronikus levelezési címe”).
3.6. Az eladó a megrendelés jellegétől függően (például az áru mennyisége, a vételár összege, a várható szállítási költségek) minden esetben jogosult a vevőtől a megrendelés utólagos megerősítését kérni (például írásban vagy telefonon).
3.7. Az adásvételi szerződés az eladó és a vásárló között a vásárló által elküldött megrendelés kézbesítésével jön létre. Amennyiben a vásárló olyan Bushman üzletben ad le rendelést, amelyet franchis-átvevő partner üzemeltet, a szerződéses jogviszony a vásárló és a franchise-átvevő partner, mint eladó között jön létre.
3.8. A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, amennyiben olyan vevőtől érkezik a megrendelés, aki az eladóval fennálló bármely korábbi szerződéses jogviszonya során valamely kötelezettségét súlyos módon megszegte.
3.9. A vásárló hozzájárul a távközlő eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötése során. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a távközlő eszközök használatából eredő költségeket (internetkapcsolat díja, telefonhívások díja) a vásárló maga viseli. Ezek a költségek nem térhetnek el az alapdíjas szolgáltatások mértékétől.
4. TERMÉKEK ÁRA ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
4.1. A termék vételárát és az adásvételi szerződés szerinti esetleges szállítási költségeket
a vevő az alábbi módokon egyenlítheti ki az eladó részére:
• készpénzben az eladó üzlethelyiségében;
• készpénzben, utánvéttel a vevő által a megrendelésben megadott helyszínen;
• készpénzmentes átutalással az eladó bankszámlájára;
• készpénzmentes fizetéssel a GO PAY fizetési rendszeren keresztül;
• bankkártyás fizetéssel (készpénzmentes tranzakció).
4.2. A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak a termék csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket is a megrendelésben rögzített, kialkudott összegben. Amennyiben kifejezetten másként nincs feltüntetve, a továbbiakban a ,,vételár’’ fogalma alatt a termék kiszállításával kapcsolatos költségek is értendők.
4.3. Készpénzes fizetés vagy utánvét esetén a vételár a termék átvételekor esedékes. Készpénzmentes fizetés esetén a vételárat az adásvételi szerződés megkötésétől számított öt munkanapon belül kell kiegyenlíteni.
4.4. Készpénzmentes fizetés esetén a vevő a vételár megfizetésekor köteles feltüntetni
a fizetéshez tartozó közleményt (rendelésszámot/variábilis szimbólumot).
Készpénzmentes fizetés esetén a vevő vételár-megfizetési kötelezettsége abban a pillanatban tekintendő teljesítettnek, amikor a megfelelő összeg jóváírásra kerül az eladó bankszámláján.
4.5. Az eladó jogosult – különösen abban az esetben, ha a vevő részéről nem történik meg
a megrendelés utólagos megerősítése (3.6. pont) – a teljes vételár megfizetését kérni még
a termék vevőnek történő kiszállítása előtt.
4.6. Az eladó által a vevőnek nyújtott esetleges kedvezmények egymással nem kombinálhatók és nem vonhatók össze.
4.7. Amennyiben az üzleti forgalomban ez szokásos, vagy az általánosan kötelező erejű jogszabályok így rendelkeznek, az eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített kifizetésekről bizonylatot – számlát – állít ki a vevő részére. Az eladó általános forgalmi adó (ÁFA) alany. Az adóügyi bizonylatot (számlát) az eladó a termék vételárának kiegyenlítését követően állítja ki, és küldi el a vevőnek a megadott e-mail-címre.
4.8. A webáruház árai önállóan kerülnek meghatározásra, és nem feltétlenül egyeznek meg
a kiskereskedelmi hálózat áraival.
5. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL
5.1. A vevő tudomásul veszi, hogy a Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 89/2012. sz. törvény 1837. §-ának rendelkezései értelmében az ott felsorolt esetekben nem állhat el az adásvételi szerződéstől, különösen olyan termék szállítása esetén, amelyet a vevő kérései alapján gyártottak/módosítottak, vagy azokat a vevő személyes igényeihez igazítottak.
5.2. Amennyiben nem az 5.1. pontban említett esetről vagy egyéb az elállást kizáró körülményről van szó, a vevő a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésével összhangban jogosult elállni a szerződéstől, mégpedig a termék átvételétől számított tizennégy (14) naptári napon belül. Az elállási határidő megtartottnak tekintendő, ha a vevő a határidő lejárta előtt elküldi az elállási nyilatkozatot az eladó részére. A szerződéstől való elállást a vevő többek között az eladó üzlethelyiségének címére vagy az eladó e-mail-címére (lásd a 11.3. pontot) küldheti meg, a termékkel együtt kiküldött formanyomtatvány felhasználásával.
5.3. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a szerződés a megkötésének időpontjára visszamenőleges hatállyal megszűnik. A vevő köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított tizennégy (14) napon belül visszaküldeni vagy az eladónak átadni, kivéve, ha az eladó vállalta a termék saját költségen történő elszállítását. A határidő betartottnak tekintendő, ha a vevő a határidő lejárta előtt elküldi a terméket. A szerződéstől való elállás esetén a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek a vevőt terhelik, abban az esetben is, ha a termék jellegéből adódóan szokásos postai küldeményként nem továbbítható.
5.4. Az üzletszabályzat 5.2. pontja szerinti adásvételi szerződéstől való elállás esetén az eladó a vevőtől kapott pénzösszeget az elállástól számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti
a vevőnek, mégpedig olyan módon, ahogyan az eladó azokat a vevőtől átvette. Az eladó jogosult a vevő által nyújtott teljesítést már a termék vevő általi visszaküldésekor vagy más módon is visszatéríteni, amennyiben a vevő ehhez hozzájárul, és ezáltal a vevőnek nem keletkeznek többletköltségei. Amennyiben a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzeszközöket mindaddig visszaszolgáltatni a vevőnek, amíg az eladó meg nem kapja a terméket, vagy amíg a vevő nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, melyik következik be korábban.
5.5. A termékben keletkezett károk megtérítésére vonatkozó igényét az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényével szemben.
5.6. A termék más méretre történő cseréje a kiszállítástól számított 14 napon belül lehetséges. Amennyiben a megrendelt ruházat méretét ki szeretné cserélni, kérjük, küldje vissza a terméket a következő címre: Bushman s.r.o., Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko.
A termékhez mellékelt nyomtatványon kérjük tüntesse fel a visszaküldött termék adatait, valamint az igényelt új terméket, illetve az új méretet. A cseréket a csomag átvételtől számított legkésőbb 14 napon belül feldolgozzuk. A csereigény az eredeti megrendelés átvételétől (a Cseh Posta csomagkövetési rendszere alapján) számított 14 napos határidőn belül érvényesíthető. A cserélni kívánt terméknek SÉRTETLENNEK, HASZNÁLATLANNAK
(nem hordott) és hiánytalannak kell lennie. Ebben az esetben a visszaküldés postaköltsége
a vevőt terheli; az első alkalommal kért csere esetén az eladó a csereterméket postaköltség nélkül küldi meg, további cserék esetén azonban a vevő már köteles megfizetni a mindenkori szállítási díjat. A határidő lejárta után beküldött csereigényeket a szállítónak nem áll módjában figyelembe venni, és azokat a vevő költségére visszaküldi.
5.7. Amennyiben az eladó a termék mellé ajándékot ad a vevőnek, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés azzal a felbontó feltétellel jön létre, hogy a vevő részéről történő (akár részleges) elállás esetén az ajándékozási szerződés az adott ajándék tekintetében hatályát veszti. Ebben az esetben a vevő köteles a megvásárolt termékkel együtt a kapott ajándékot is hiánytalanul visszaszolgáltatni az eladó részére.
5.8. Amennyiben a vásárló akciós keretek között vásárol terméket (például „2+1” akció, promóciós termék vagy kiegészítő kedvezmény), majd később él az adásvételi szerződéstől való – akár részleges – elállási jogával, tudomásul veszi, hogy az akció feltételeinek utólagos nem teljesülése miatt az eladó jogosult a vevő visszatérítési igényét az eladó követelésével egyoldalúan csökkenteni.
5.9. Elállás a szerződéstől a Bushman vállalat részéről hibás ár esetén.
A törvényben meghatározott eseteken kívül a Bushman jogosult elállni a szerződéstől
a termék árának nyilvánvaló hibája esetén. A szerződéstől való elállás ebben az esetben
az adásvételi szerződés létrejöttét (a vásárló és a Bushman cég között) követő naptól számított 14 napon belül lehetséges. Elállás alatt a vevő megrendelésének törlése értendő, vagy a Bushman egyéb módon köteles egyértelműen jelezni, hogy eláll a szerződéstől. Amennyiben a vevő a termék vételárának legalább egy részét megfizette, ez az összeg visszautalásra kerül a bankszámlájára, legkésőbb a Bushman társaság elállását követő naptól számított 14 napon belül.
6. ÁRUSZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
6.1. A termékek kézbesítésének módját a vevő határozza meg a rendelés során. Amennyiben a vevő által választott szállítási mód nem kivitelezhető, az eladó jogosult a terméket más, helyettesítő módon kézbesíteni a vevő részére. Ez esetben a szállítási költség megegyezik a vevő által a megrendelésben jóváhagyott díjjal, hacsak a felek másként nem állapodnak meg.
6.2. Amennyiben az adásvételi szerződés értelmében az eladó köteles a terméket a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, úgy a vevő köteles a terméket a kézbesítéskor átvenni. Amennyiben a vevő a kézbesítéskor nem veszi át a terméket, az eladó jogosult
3118 Ft (azaz háromezer száz tizennyolc) összegű tárolási díjat felszámítani, továbbá az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől.
6.3. Amennyiben a vevő oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten ki kell szállítani,
a vevő köteles megfizetni az ismételt kézbesítéssel járó költségeket.
6.4. A küldemény fuvarozótól történő átvételekor a vevő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén azt haladéktalanul jelezni a fuvarozó felé. Amennyiben a csomagolás sérülése a küldeménybe való jogosulatlan behatolásra utal, a vevő nem köteles átvenni a csomagot a fuvarozótól. A szállítólevél aláírásával a vevő igazolja,
hogy az árut tartalmazó küldemény csomagolása sértetlen volt.
6.5. Az áruszállítással kapcsolatos egyéb jogokat és kötelezettségeket az eladó különleges szállítási feltételei szabályozhatják, amennyiben az eladó ilyeneket kiadott.
7. KELLÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
7.1. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira és kötelezettségeire a jelen Általános Szerződési Feltételek részét képező Reklamációs Szabályzat (link) rendelkezései az irányadók.
7.2. A vevő a hibás teljesítésből eredő jogait, beleértve az eladó jótállási felelősségét is,
az eladó telephelyének címén érvényesítheti: Administrativní areál Bushman, Bushman s.r.o., Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko
7.3. Amennyiben a vevő a franchise-tulajdonos által üzemeltetett Bushman üzletben kötött adásvételi szerződést, a franchise-tulajdonos, mint eladó, köteles az üzletben átvenni a vevőtől a hibás terméket, továbbá köteles átvenni az árut a reklamáció keretében, beleértve a jótállási felelősséget is
8. A SZERZŐDŐ FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
8.1. A vevő a megvásárolt termék feletti tulajdonjogot annak átvételével, a vevő címére történő kézbesítéssel szerzi meg. A termék átvételének pillanatában a termékben bekövetkező kárveszély is átszáll a vevőre.
8.2. A vevői panaszok intézését az eladó elektronikus úton biztosítja. A panaszok az eladó elektronikus levelezési címére küldhetők meg. A panaszkezelés eredményéről az eladó tájékoztatást küld a vevő elektronikus levelezési címére. Az eladó egyéb panaszkezelési szabályokat nem határoz meg.
8.3. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelőség (Česká obchodní inspekce), székhelye: Štěpánská 567/15,
120 00 Praha 2, azonosítószáma: 000 20 869, weboldal: https://adr.coi.cz/cs) illetékes.
Az eladó és a vevő közötti, adásvételi szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezésére az online vitarendezési platform is igénybe vehető, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr internetes címen érhető el.
8.4. A vevő tudomásul veszi, hogy az áruház webes felületét alkotó szoftverek és egyéb összetevők (beleértve a kínált termékek fotóit is) szerzői jogi védelem alatt állnak. A vevő vállalja, hogy nem folytat olyan tevékenységet, amely lehetővé tenné számára, vagy harmadik felek számára a szoftver vagy az áruház webes felületét alkotó egyéb összetevők jogosulatlan módosítását vagy jogosulatlan felhasználását. Az online áruházban megjelenített összes fotó kizárólag illusztráció. A fotók és képek színei – különösen a felhasználó monitorának színbeállításaitól függően – kismértékben eltérhet a valóságtól.
8.5. A vevő az áruház webes felületének használata során nem jogosult olyan mechanizmusokat, szoftvereket vagy egyéb eljárások alkalmazására, amelyek negatív hatással lehetnek a webáruház működésére. Az áruház webes felülete kizárólag olyan mértékben használható, amely nem sérti az eladó többi ügyfelének jogait, és amely összhangban van
a felület rendeltetésével.
8.6. A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó nem vállal felelősséget a weboldalt ért külső, harmadik felek általi beavatkozásokból, illetve a weboldal nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákért.
9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME ÉS KERESKEDELMI ÜZENETEK KÜLDÉSE
9.1. Az Eladó a vásárló felé fennálló tájékoztatási kötelezettségét – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet,
a továbbiakban: „GDPR”) 13. cikke alapján – az adásvételi szerződés teljesítésével,
a szerződéskötést megelőző egyeztetésekkel, valamint az Eladó jogszabályi kötelezettségeinek teljesítésével kapcsolatos adatkezelés tekintetében egy külön dokumentumban foglaltak szerint teljesíti.
10. KERESKEDELMI ÜZENETEK KÜLDÉSE ÉS SÜTIK (COOKIES) TÁROLÁSA
10.1. A vásárló – az információs társadalom egyes szolgáltatásairól és egyes törvények módosításáról szóló, módosított cseh 480/2004 Sb. sz. törvény (a továbbiakban: az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló törvény) 7. § (2) bekezdése értelmében – hozzájárul ahhoz, hogy az eladó kereskedelmi üzeneteket küldjön a vásárló elektronikus levelezési címére (e-mail címére) vagy telefonszámára. Az eladó a GDPR rendelet 13. cikke szerinti, a vásárló személyes adatainak kereskedelmi üzenetek küldése céljából történő kezelésével kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségét egy külön dokumentum útján teljesíti.
10.2. Az eladó a vásárlói elégedettséget az ,,Vásárló által ellenőrizve‘‘(Ověřeno zákazníky) program keretén belül e-mailes kérdőívek segítségével méri, amelyben a webáruház is részt vesz. A vásárló minden vásárlást követően kérdőívet kap, kivéve, ha az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló, módosított cseh 480/2004 Sb. sz. törvény
7. § (3) bekezdése értelmében azok küldését elutasítja. A kérdőívek kiküldéséhez kapcsolódó személyes adatok kezelését az eladó jogos érdek alapján végzi, amely a Vásárlók elégedettségének mérésére irányul. A kérdőívek kiküldéséhez, kiértékeléséhez és a webáruház piaci pozíciójának elemzéséhez az eladó adatfeldolgozót vesz igénybe, amely
a Heureka.cz portál üzemeltetője; az eladó e célból továbbíthatja a megvásárolt árukra vonatkozó adatokat és a vásárló e-mail címét az adatfeldolgozó részére. A vevők személyes adatai az e-mailes kérdőívek kiküldése során nem kerülnek átadásra semmilyen harmadik fél részére annak saját céljaira.
A vásárló a ,,Vásárló által ellenőrizve‘‘(Ověřeno zákazníky) program keretében küldött
e-mailes kérdőívek ellen bármikor kifogással élhet a további kérdőívek elutasításával, amelyet a kérdőívet tartalmazó e-mailben található link segítségével tehet meg. Kifogás esetén
a továbbiakban nem küldünk több kérdőívet.
10.2. Az eladó a vásárló eszközén történő esetleges süti (cookie) elhelyezéssel kapcsolatos törvényi kötelezettségeit egy külön dokumentum útján teljesíti.
11. KÉZBESÍTÉS
11.1. A vásárló részére történő kézbesítés a felhasználói fiókjában megadott elektronikus levelezési címre (e-mail címre) történhet.
12. PANASZKEZELÉSI/ REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT
12.1. A jelen panaszkezelési szabályzat a szerződő feleknek a hibás teljesítésből eredő jogaival kapcsolatos jogait és kötelezettségeit szabályozza, amelyekre a vonatkozó, általánosan kötelező érvényű jogszabályok irányadóak (különösen a cseh Polgári Törvénykönyv 1914–1925. §, 2099–2117. § és 2161–2174b. §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló, módosított cseh 634/1992 Sb. sz. törvény rendelkezései).
TEENDŐK PANASZKEZELÉS/REKLAMÁCIÓ (MINŐSÉGI KIFOGÁS) ESETÉN:
1. Töltse ki a panaszbejelentő/ reklamációs adatlapot (ezt a csomagban találja, vagy letöltheti innen: [panaszbejelentő lap PDF]).
A panaszbejelentő adatlapon kérjük, tüntesse fel az alábbiakat:
• Az érintett termék pontos megnevezése (termékkód, név, szín, méret) – ezeket az adatokat a nyugtán vagy a számlán találja.
• A hiba leírása, a panasz oka.
• Számlaszám (a vásárlást igazoló bizonylat száma).
• Az Ön címe, bankszámlaszáma és telefonszáma.
2. A reklamált terméket a kitöltött panaszbejelentő adatlappal és a számla másolatával együtt küldje el az alábbi címre: Bushman, Benešovská 75, 257 22 Nespeky – Městečko, Csehország.
A jelen Panaszkezelési szabályzat a bushman.hu webáruházban fogyasztók által vásárolt termékekre vonatkozó panaszügyintézést szabályozza. A szabályzat a módosított cseh 89/2012 Sb. sz. Polgári Törvénykönyvvel, valamint a módosított cseh 634/1992 Sb. sz. fogyasztóvédelmi törvénnyel összhangban került kidolgozásra.
1. A vásárló joga a hibás termékkel kapcsolatos panaszügyintézésre
Ha a megvásárolt terméknél hiba lép fel, a vásárlónak joga van panaszt tenni az eladónál, amely a: Bushman s.r.o., cégjegyzékszám/ azonosítószám (IČ): 25618601, cím: Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko.
A vásárló köteles a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni, amint a hibát az időben elvégzett vizsgálat és a kellő gondosság mellett észlelhette. A reklamációt a www.bushman.hu webáruház címére kell megküldeni: Bushman s.r.o., Benešovská 75, 257 22 Nespeky - Městečko..
A vásárló a reklamált terméket megfelelően megtisztított állapotban köteles átadni reklamációra, hogy annak átvételét az általános higiéniai elvek ne akadályozzák, a vásárlást igazoló bizonylattal együtt. Javasoljuk, hogy a terméket megfelelő szállítási csomagolásban küldje el, mivel az eladó nem vállal felelősséget a termék átvétele előtt keletkezett esetleges mechanikai sérülésekért.
Nem nyújtható be panasz különösen az olyan hibák miatt, amelyeket alacsonyabb áron értékesítettek olyan hiba miatt, amelyre az alacsonyabb ár vonatkozott, valamint a termék szokásszerű használatából eredő kopására.
Az eladó biztosítja a panaszok szabályszerű intézését.
A panaszt, beleértve a hiba kijavítását is, az alábbi határidőkön belül kell elintézni:
• indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 napon belül. A panasz benyújtásának napja az a nap, amikor az eladó átveszi a vásárlótól a reklamált terméket és a megfelelően kitöltött panaszbejelentő adatlapot;
• vagy egy hosszabb határidőn belül, amelyben az eladó és a vásárló írásban megállapodik.
12.2. A termék hibája
Nem tekinthető a termék hibájának az olyan elváltozás, amely a szavatossági idő alatt a nem megfelelő használat, szakszerűtlen beavatkozás vagy a vásárló által okozott sérülés miatt keletkezett. Ugyancsak nem minősül hibának az eladó hatókörén kívül eső külső tényezők okozta károsodás különösen, ha a hiba oka az alábbiak egyike:
nem megfelelő anyagkombinációval történő viselés, amely károsítja a viselése terméket (például elszíneződés (összefogást) vagy bolyhosodás más ruházattal való érintkezés miatt);
mechanikai sérülés, például vágás, szakadás vagy helyi dörzsölés (például kefével történő erős dörzsölés);
bármilyen jellegű utólagos beavatkozás vagy átalakítás a terméken;
vegyszerek okozta károsodás;
a kezelési útmutató figyelmen kívül hagyása, amely a termék belső címkéjén található (lásd a BUSHMAN termékkezelési útmutató linket).
12.3. A panaszbenyújtás határideje
A vásárló jogosult érvényesíteni a termék hibájából eredő jogait (kellékszavatossági igényét), amennyiben a hiba a termék eladótól való átvételétől számított 24 hónapon belül jelentkezik. A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének időtartama, más néven a jótállási vagy szavatossági idő, minden termék leírásánál fel van tüntetve. A vásárlás tényét a vásárló az eladó által kiállított vásárlási bizonylattal igazolja, amely egyben jótállási jegyként is szolgál.
A szavatossági idő nem összetévesztendő a termék élettartamával, azaz azzal az időtartammal, ameddig a termék – megfelelő használat és ápolás mellett – a tulajdonságai,
a rendeltetése és a használat intenzitása alapján használható marad. Amennyiben a hibás termék új termékre kerül kicserélésre, a panaszbenyújtási határidő nem indul újra, hanem az eredeti adásvételi szerződés megkötésétől számított 2 éves időtartam marad érvényben.
12.4. Panaszbejelentési jegyzőkönyv
Az eladó a terméket kizárólag a megfelelően kitöltött, letölthető panaszbejelentő/reklamációs jegyzőkönyvvel együtt veszi át ügyintézésre.
Azon küldeményeket, amelyekhez nem mellékelték a szabályosan kitöltött panaszbejelentőt, az eladó visszaküldi a feladónak, mivel az ilyen csomagok esetében a beküldés oka nem beazonosítható.
Panaszbejelentő lap letöltése (PDF)
12.5. A panasz/reklamáció elbírálása
Az eladó a reklamációról indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb három munkanapon belül dönt. Ebbe az időtartamba nem számít bele a hiba szakszerű megítéléséhez szükséges idő. Annak eldöntése, hogy a hiba javítható vagy nem javítható-e, kizárólag az eladó hatásköre; a vitás eseteket a gyártó bírálja el.
• Javítható hibák: azok a hibák, amelyek eltávolításával nem sérül a termék megjelenése, funkciója és minősége, és amelyek javítása elvégezhető a reklamáció rendezésére meghatározott határidőn belül (lásd 1. pont);
• Nem javítható hibák: azok a hibák, amelyek akadályozzák a termék rendeltetésszerű használatát, vagy amelyeket nem lehet maradéktalanul megszüntetni.
A döntést követően az eladó e-mailben visszaigazolást küld a vásárlónak (panaszkezelési adatlap), amely tartalmazza a reklamáció benyújtásának időpontját, a panasz tartalmát, a vásárló által igényelt rendezési módot, valamint a panaszkezelés dátumát és módját,
ideértve az esetleges javítás elvégzésének igazolását és annak időtartamát, vagy a panasz elutasításának indoklását.
A reklamáció lezárásakor, a hiba jellegétől függően a javított terméket küldik vissza, vagy új terméket esetleg annak tartozékát küldik, vagy arányos vételár-kedvezményt adnak, illetve az adásvételi szerződéstől való elállás esetén visszatérítik a vételárat.
Jogos panasz esetén a vásárló jogosult a biztonságos szállításhoz szükséges indokolt postaköltség megtérítésére (ennek igazolásához a szállítási bizonylat bemutatása szükséges). Alaptalan panasz esetén a vásárlónak nem keletkezik joga a panaszkezeléssel kapcsolatos költségeinek megtérítésére.
12.6. A panasz/reklamáció rendezése
a) Javítható hibák (lásd az 5a pontot)
• ezeket általában kijavítással, térítésmentesen orvosoljuk;
• amennyiben a hiba jellege ezt indokolttá teszi, és a terméket még nem használták,
a vásárló kérheti a termék cseréjét egy új, hibátlan darabra; ha a hibátlan termék biztosítása nem lehetséges, a vásárló jogosult elállni az adásvételi szerződéstől;
• amennyiben a vásárló nem tart igényt a termék javítására vagy cseréjére, és a szerződéstől sem áll el, úgy megfelelő mértékű árleszállítást kérhet.
b) Nem javítható hibák (lásd az 5b pont)
• a vásárló kérheti a termék cseréjét egy új, hibátlan darabra;
• a vásárló jogosult elállni az adásvételi szerződéstől;
• amennyiben a vásárló nem kéri a termék cseréjét, és a szerződéstől sem áll el, méltányos árleszállítást igényelhet a vételárból.
c) Ismétlődő vagy többszörös javítható hibák (lásd az 5a pont)
(Amennyiben ugyanaz a javítható hiba két korábbi javítás után ismételten jelentkezik, vagy legalább három különböző javítható hiba egyidejűleg fordul elő)
• a vásárló kérheti a termék cseréjét egy új, hibátlan darabra;
• a vásárló jogosult elállni az adásvételi szerződéstől;
• amennyiben a vásárló nem kéri a termék cseréjét, és a szerződéstől sem áll el, méltányos árleszállítást igényelhet;
d) A reklamált termék visszaküldése elutasított panasz esetén
Amennyiben a termék hibája kizárólag annak egy tartozékát (alkotóelemét) érinti, a vásárló csak az adott tartozék cseréjét kérheti.
Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az eladó visszatéríti a vásárlónak a teljes vételárat, beleértve a kiszállítási költséget is. Fontos azonban, hogy a szállítási költséget csak az eladó által felkínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegig térítjük vissza.
12.7. Egyéb rendelkezések
A vásárlás mellé kapott ingyenes ajándékokra nem vonatkozik a szavatossági kötelezettség, így azok cseréje vagy javítása nem kérhető.
Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható. Az utalvány értéke kizárólag egy alkalommal, teljes összegben használható fel. Olyan termék visszaküldése esetén, amelynél ajándékutalvány került felhasználásra, az alábbiak szerint járunk el:
Amennyiben a visszaküldött termék értéke eléri az utalvány értékét, a tulajdonos részére új, felhasználható utalványt küldünk. Ha az összeg nem éri el az utalvány értékét, a pénzt bankszámlára térítjük vissza.
Az olyan küldeményt, amelynél nem egyértelmű az eladó részére történő megküldés oka, visszaküldjük a feladónak, feltéve, hogy a küldeményen szerepelnek a visszaküldéshez szükséges adatok.
A jelen Panaszkezelési szabályzat kizárólag a fogyasztói szerződésekre és az azokból eredő kötelezettségekre vonatkozik a cseh Polgári Törvénykönyv 1810. §-ának értelmében.
A fogyasztói szerződéstől eltérő egyéb szerződések esetében a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére az általános törvényi szabályozás irányadó.
A Panaszkezelési szabályzat a vásárló rendelkezésére áll a termék megvásárlása előtt.
A vásárló egyéb, a termékvásárláshoz kapcsolódó jogait ez nem érinti.
ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
13.1. Amennyiben a weboldal használatával kapcsolatos jogviszony vagy az adásvételi szerződésen alapuló jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak, hogy a jogviszonyra a cseh jog az irányadó. Ez nem érinti a fogyasztónak az általánosan kötelező érvényű jogszabályokból eredő jogait.
13.2. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, illetve azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek célja a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéséhez. Egy adott rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az adásvételi szerződés vagy az Általános Szerződési Feltételek módosítása és kiegészítése írásos formát igényel.
13.3. Az eladó elérhetőségei (a www.bushman.hu webáruház ügyfélszolgálata):
kézbesítési cím:
Administrativní areál Bushman
Bushman s.r.o.
Benešovská 75
257 22 Nespeky – Městečko
elektronikus levelezési cím: service.en@bushman.eu
telefon: +420 778 970 596
A BUSHMAN csapata
